针对牧区点多线长和牧民居住分散、常年逐水草转场，传统固定办公模式难以适配边境牧区治理需求等特点，乌恰县创新打造“毡房民情驿站”流动服务阵地，变“坐等上门”为“主动下沉”，精准打通服务牧民“最后一米”。

乌恰县因地制宜，将62户牧民党员的毡房改造成常态化民情驿站，覆盖17处重点牧场和主要转场通道。推行党员干部随牧民转场同步跟进工作机制，白天深入牧点摸排牲畜养殖、草场管护、转场保障等实际困难；夜晚依托毡房进行恳谈交流，收集群众诉求。今年以来，累计走访牧民1300余户，梳理各类民情诉求420余条，精准摸清牧区群众急难愁盼问题。

健全闭环机制，精准施策解民忧。乌恰县建立“民情收集—分类分流—督办落实—回访反馈”全链条工作机制，对收集诉求分级分类处置，乡镇权责范围内事项就地办结，跨部门疑难事项及时上报流转。同时，整合驿站服务功能，实现服务、治理、宣讲一体化落地。目前，累计办结群众诉求396件，办结率94.3%，调处各类矛盾纠纷102起。

乌恰县组建18支流动服务小分队，常态化到海拔3000米以上边境牧点开展服务，拉近干群距离、厚植民生温度，为兴边富民、稳边固边夯实基层治理根基。 （许继先）