石榴云/新疆日报记者 龚彦晨 古雪丽 通讯员 罗兰

“当初说好工钱按一亩地130元计算，现在咋就不认了？”近日，库尔勒市司法局哈拉玉宫司法所的调解室里，劳务带头人吐某攥着皱巴巴的记账单，手指把桌子敲得嘭嘭响。

坐在对面的艾合买提江·尔西丁认真倾听，待吐某火发完，才开始心平气和地摆事实、讲法理。最终，经过他与用工方反复沟通，解决了双方的矛盾。

今年53岁的艾合买提江跟基层群众打了近20年交道，从田间地头的劳务纠纷到邻里之间的“鸡毛蒜皮”，他总能找到让各方都舒坦的调解办法。

1996年，退伍后的艾合买提江进入农业系统工作，教群众科学种地、有效防虫。2008年，他调到流动人口管理岗，面对的情况更加复杂。此后，岗位换了好几个，但都跟群众工作相关。

2024年7月，艾合买提江成为哈拉玉宫司法所专职调解员，干的还是同一件事：解开群众心里的疙瘩。

得益于多年的基层历练，艾合买提江总结出一套化解纠纷的“土方子”，这让他面对群众问题时从容自若。

“化解矛盾，先化情绪，再解症结。”这是艾合买提江常挂在嘴边的话。遇到性子急的，他不争不辩，而是等其发完牢骚，再平心静气讲道理；碰上话少的，他不催不问，而是拉着家常慢慢引、轻轻带，让其说出心里的想法。

今年5月，辖区一对叔侄女因下水道铺设及屋后小路使用权闹得不可开交。叔叔打算改造下水道，管线需从侄女家院落穿过，施工涉及地面开挖，对于屋后小路的使用权，两家各执一词。村委会介入疏导、派出所上门调解均未奏效，当事人拨通了艾合买提江的电话。

艾合买提江闻讯而至，采取背靠背方式，分头听取双方诉求。一番了解下来，艾合买提江心里有了底。他将叔叔和侄女叫到一起，让他们面对面沟通。眼见气氛缓和，艾合买提江见缝插针：“你们是血脉相连的一家人，为了这点事翻脸不值当，往后见了面怎么处？”恳切的话直抵人心，最终，叔叔和侄女敲定施工方案，明确小路归属。

哈拉玉宫镇辣椒与棉花种植面积大，每逢采收时节，劳务纠纷便进入高发期。不少务工人员与种植户嫌手续繁琐，往往不愿签订书面合同，待到结账时，劳务报酬争议频出，调解工作格外棘手。

针对这一顽疾，艾合买提江对接法律援助中心，奔走协调，为乡亲们争取法律帮助。“每调解一起纠纷，我都要反复叮嘱当事人，无论工期多赶、合作对象是谁，权利义务必须白纸黑字写清楚。”在他看来，调解的价值不仅在于化解眼前矛盾，更在于借助每一个个案，把合同意识、证据意识、维权路径掰开揉碎讲给群众听，让法治观念真正“种”进他们心里。

扎根调解岗位，遭人冷眼、受言语冲撞对于艾合买提江而言，早已司空见惯。有同事劝他，还有几年就退休了，何必如此劳累，他笑笑说：“大家信得过我，愿意听我劝，这就是我干这份工作最大的底气，怎么会觉得累呢？”