石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 岳倩茹

一大早，沙湾市公安局金沟河镇派出所民警帕提古丽·巴特尔江就走进沙湾工业园金沟河园区，她穿梭在机器轰鸣的纺织车间，手里拿着一本“民情日记”。

园区内共有12家入驻企业，2000多名各族职工在这里朝夕相处，其乐融融。其中，“古丽工作室”功不可没。

2025年10月，帕提古丽调任园区并成立了专属服务厂区的“古丽工作室”。她扎根厂区一线，专职对接企业发展需求、解决职工急难愁盼。

金沟河园区企业人员构成多元，沟通不畅易引发矛盾。帕提古丽依托自身优势，每天揣着民情日记本，走进车间、宿舍、食堂，和职工们打成一片，详细记录他们的家庭情况、实际困难。

很快，帕提古丽就成了厂里的“翻译官”和“黏合剂”，随着认识她、熟悉她的人越来越多，大家对她的信任度也越来越高，这为帕提古丽及时化解各类纠纷奠定了基础。

今年2月，一家纺织企业两名职工因作息差异发生了争执。员工古丽加依娜下晚班后在宿舍休息，而轮休外出购物归来的巧丽番在收拾东西时发出声响，古丽加依娜认为其产生噪声影响她睡觉了。两人互不相让，误会不断加深，争执持续升级。听到这个情况后，帕提古丽急忙赶到宿舍，拉着两人的手坐下，柔声细语安抚，梳理误会症结，细致讲解道理。面对面的暖心疏导、不偏不倚的调解，让身处异乡的她们感受到了“家里人”的温暖，最终，两人握手言和。

“只有把心结解开，矛盾才不会回头。”这是帕提古丽解决矛盾纠纷的方法，一件件职工间琐事，都能在她的耐心调解下妥善化解。自工作室成立以来，她共化解矛盾纠纷13起，职工群众满意度达100%。

守护企业安全生产、筑牢经营发展底线，是“古丽工作室”的核心职责之一。依托工作室驻企服务机制，园区安全管理彻底告别传统被动模式，转向主动预防、协同共治的新形态。帕提古丽每天都会去厂房、宿舍走访好几次，细致排查仓储防火、电路老化等各类隐患，帮企业从源头堵住漏洞。

对于企业员工来说，称赞最多的还是便民服务，“古丽工作室”精准聚焦职工办事难题，大幅简化办事流程、压缩办事时间。以往职工办理居住证，需要专门请假往返派出所，耗时费力，现在在“古丽工作室”5分钟即可办结。针对身份证办理等户籍业务，该工作室推出上门办、集中办、掌上办等便民举措，切实解决职工办事奔波、耗时误工的难题，让警务服务更接地气、更贴民心。

“古丽就像我们的家人，遇到困难想到的总是她。”园区员工说得最多的就是这句话。

2025年10月，帕提古丽在走访中得知，外地员工阿依加玛丽·麦提喀斯木入职后，一直与丈夫两地分居，让她十分苦恼。帕提古丽便与企业负责人联系，为阿依加玛丽的丈夫协调工作岗位，并协助办理入职手续。今年1月，阿依加玛丽夫妻如愿以偿，顺利在厂区团聚，“以后，这里就是我的家了！”阿依加玛丽在感谢之余，开心地表示要和丈夫努力工作，把根扎在这里。

翻开帕提古丽的手机，“古丽工作室”微信群在“置顶”位置。专属微信群的建立，也让警民沟通实现“零障碍”。

“古丽，晚上9点你在吗？我下班了想去找你帮个忙！”

“古丽，你帮我看看这是不是诈骗电话？”

“古丽，我要办理居住证，都需要带什么呀？”

平日里，咨询居住证办理流程、甄别诈骗电话、询问安全规范的消息络绎不绝，帕提古丽全天候在线，及时答疑解惑、推送政策科普、安全提示，带给职工满满的安全感。

一个个看似细小的问题，一件件普通员工的家事，在帕提古丽眼里，都是她心头放不下的“自家事”。她就像一朵悄然绽放的“古丽”，用芬芳与温情无声浸润着这片机器轰鸣的园区。