石榴云/新疆日报记者 隋云雁

4月14日16时52分，C808次城际列车从库尔勒发车，驶向乌鲁木齐。

发车前，乌鲁木齐铁路公安局库尔勒公安处乘警支队民警米泓亦在站台上一边维持秩序，一边留意拎着大件行李的旅客，遇到就快走两步搭把手。

记者跟着米泓亦走进了车厢。

发车后，列车长杨子琪、机械师刘瑞、米泓亦在车厢连接处开了个短会，安排禁烟宣传、反诈提示等工作。8节车厢，定员645人，当天实际载客290人。“今天换座乘客会比较多，多提醒大家带好自己的物品。”杨子琪说。

短会结束。米泓亦开始巡视。

25岁的米泓亦2024年从警，他值乘的线路主要是城际列车和夕发朝至的旅游列车。记者跟着米泓亦从1车走到8车。“看好自己的行李。”“不听不信不转账，陌生链接不要点。”“女士遇到骚扰及时报警。”每节车厢他都停下来提醒大家。

4小时旅程，每小时1次巡视和提示，8节车厢就是32次。内容大致相同，语气不急不躁，像在跟熟人唠家常。基本无人回应，米泓亦的声音像是车厢里的背景音，让大家更安心地做自己的事——有人守着呢!

旅客看窗外、看手机。米泓亦看缝隙、看角落，他的目光扫过行李架上的黑色双肩包，座位缝隙里露出的半截手机，靠背置物袋里的充电线，并特意提示旅客下车时不要遗忘。

“黑色电脑包最容易拿错，我已经遇到很多次了。”米泓亦指着头顶行李架上并排的两个黑色电脑包，悄悄告诉记者。今年2月，一名女乘客下车时发现包不见了，里面装有银行卡等重要物品。米泓亦得知后赶紧排查，发现是被另一名乘客下车时错拿了。好在对方刚出站，接到电话后很快把包送了回来。

对旅客而言，这些“小事”就是天大的事。而对乘警来说，这样的“小事”一年不知道要处理多少回。

实际上，大多数时候，乘警们根本不知道自己有没有帮上忙，反诈宣传尤其如此。火车上，乘客大部分时间都在看手机。米泓亦逐车厢讲解最新诈骗套路，不厌其烦。“宣传多了，乘客总会提高警惕。”他说。

上周，一位乘车的导游找到他说，旅行团里一位老人的手机收到多笔扣款通知，加起来2000多元。米泓亦查看后发现是自动扣款，但老人和家人确认没有办过什么业务，就试着联系客服，对方是AI，无法正常沟通。米泓亦没有放弃，最终帮老人在平台上自助办理了退费。

列车上的纠纷，起因大多是座椅靠背往后调多少，窗帘拉不拉，手机外放声音大，小孩哭闹怎么办。几百号人挤在密闭车厢里，任何一件小事都可能引爆情绪。

米泓亦说，处理这些纠纷核心逻辑只有一个，引导大家互相理解、换位思考。米泓亦跟着老乘警学到不少经验：“师父们说，要保持冷静，用人情味化解矛盾；遇到棘手问题，先深呼吸20秒；方法是客观存在的，只是主观上还没找到；不要担心，啥事都能解决。”

今年1月7日，一名在逃嫌疑人登上了米泓亦值乘的列车。“大多数情况下我们都是单警值乘，但那天公安处两名领导因出差也在这趟车上，我们一起把嫌疑人控制住，到站后移交。”米泓亦告诉记者，这是他从警以来最像“警察电影”的一次经历。但他清楚，列车上的常态是那些琐碎的、重复的、看不见成果的日常。

说起第一次单独值乘，他没讳言自己当时的紧张：“上车前脑补了很多乘客发生纠纷以及丢东西的画面。”结果那趟车什么都没发生。

“什么都没发生”，是米泓亦和列车员们共同努力的结果。列车安全、旅客平安、旅途顺利，就是最好的成果。

列车准时抵达乌鲁木齐，旅客们拎着行李鱼贯而出。下一趟车，他还会继续讲那32遍提醒。

记者感言

平凡岗位，不凡的琐碎

4小时，8节车厢，32遍重复提醒。在飞驰的城际列车上，这样的声音或许平淡，甚至被忽略，近乎“背景音”的存在却融入了旅途中的安全感。

乘警米泓亦的故事里，没有惊天动地的案件，没有轰轰烈烈的壮举，他的工作，全是琐碎的叮嘱与细微的守护。

旁人眼中的“小事”，他都认真“当回事”。因为对旅客而言，任何一件“小事”，都可能搅乱一段旅程、影响一份心情。

平安从来不是理所当然。它实现于一遍遍的巡视中，在那些不厌其烦的“唠叨”中。列车上，“什么都没发生”是最好的消息，道出了治安管理工作的真谛：预防胜于补救，平凡成就平安。

这是一份关于重复的职业——重复的路线、重复的提示、重复的琐碎。这也是基层乘警最真实的境况：预防性工作成果无法统计，因为被阻止的诈骗未发生，避免的纠纷没有报警记录。就是他们，把平凡的工作做到了极致。

向所有在平凡岗位上，认真对待并坚持做好每一件“小事”的人们致敬。