石榴云/新疆日报记者 宋雅文

2月6日，走进裕民县新疆裕能高科信息有限公司的智慧调度中心，巨型电子屏上城市运行数据正实时跳动、动态更新，照明、供热、水务等板块运行状态一目了然。工作人员紧盯屏幕，轻点鼠标即可轻松完成跨部门的指令调度。

这是裕民县智慧城市运行管理平台投用后的日常场景。作为自治区2025年智慧城市管理改革试点县，裕民县自2024年10月启用该平台以来，以这块智慧大屏为核心，推动数智技术深度融入城市治理与民生服务，让小城治理更精准高效，让群众生活更便捷舒心。

该平台以“一屏统管”模式打破部门间的数据壁垒，将多领域资源整合至同一界面，构建起“数据—算法—场景”闭环体系，实现全领域智慧化统筹调度，推动城市管理从“分散治理”向“协同高效”转变。

“简单地说，平台建设的核心就是实现城市管理一屏通览、一网通管，让执法处置一键响应，让群众通过一端服务享受一网通办的便利。”新疆裕能高科信息有限公司研发总监范茂坦言，每一个功能模块的设计、每一项服务的延伸，都紧扣群众的急难愁盼，这也是裕民县推进智慧城市建设的初心所在。

数智赋能的成效，群众感受最直接、最真切。

“以前缴水、电、暖气费，要专门跑营业厅排队，还得随身携带各类单据。现在打开‘数智裕民’微信小程序，用手机点几下就能一键缴纳，还能随时查账单、看用量，彻底告别了跑腿排队的麻烦。”裕民县哈拉布拉镇祥瑞小区居民廖楚君说。

廖楚君口中的“数智裕民”微信小程序，是裕民县智慧城市运行管理平台的核心便民载体，也是基层群众触摸数智化便利的“指尖窗口”。

“微信小程序始终坚守‘让数据多跑路、群众少跑腿’的理念，把便民服务渗透到群众生活的方方面面。”范茂介绍，目前全县水、电、暖气在线缴费率超98%；零工驿站、售房租房信息发布、群众热线受理等78项高频政务服务实现“一网通办”。

不仅如此，微信小程序内置的“急难愁盼”诉求平台，构建起“居民反映—政府督导—乡镇受理—社区入户”的全流程闭环机制。从房屋停暖的贴心咨询，到各类事项的申请办理，群众线上提交诉求后，可实时查看处理进度，全程透明、高效便捷。

“以前家里有问题、有诉求，得一趟趟跑社区、找干部，有时跑好几趟还没解决。现在在微信小程序上简单描述，社区工作人员很快就上门对接处理，不用来回跑、反复说，问题解决得又快又好，心里特别踏实。”哈拉布拉镇幸福E家小区居民彭玉珍对此深有感触。截至目前，该平台已受理并办结94件民生事项，完结率达100%，一串串亮眼的数据背后，是群众实实在在的获得感。

数智赋能不仅让民生服务更有温度，还让城市治理更具精度。

如今，裕民县2000盏路灯、129个亮化控制器纳入智能管控，告别定时开关的粗放模式；14个换热站、265个温控阀等设备形成全流程监测网络，工作人员实时掌握供回水数据，精准调控参数，确保居民家中温度适宜，供热投诉率同比下降60%；22个充电站、223支充电枪实现智慧监管，旅游旺季时，平台通过大数据调度、微信小程序推送就近站点信息，有效化解充电拥堵难题……

从城市治理的“智慧大脑”，到群众指尖的“便民小程序”，裕民县的数智化建设正双向发力，既让城市治理更有精度，也让民生服务更有温度。如今的裕民，越来越多的政务服务实现“掌上办”“网上办”，越来越多的城市管理难题通过数智手段得到破解。

“下一步，我们将持续拓展平台功能，把更多线下政务事项搬至线上，推动智慧城市建设与县域治理、民生保障深度融合，让城市治理更高效、民生服务更贴心，让当地群众的日子越过越舒心。”范茂说。