石榴云/新疆日报记者 胡大敏

“小徐，你好，麻烦上5楼给我家的花浇点水，谢谢了。”1月2日，收到辖区居民戈禄俊发来的信息，徐咏华从办公室抽屉里取出一把钥匙就出发了。

今年51岁的徐咏华是乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）头屯河街道平安社区的工作人员。在她的抽屉里，存放有5把小区居民家的钥匙，只要这些居民有需求，她就会到居民家里帮忙浇花或者查看燃气、水暖等。

戈禄俊住在平安小区16号楼，家里养有三角梅、长寿花等花卉，每隔十天半月就需要浇一次水。浇完水后，徐咏华给戈禄俊发了几张花卉生长照片。

把家里钥匙交给徐咏华前，戈禄俊与她相识不到半年。“小徐来我们家了解情况时，很热心也有耐心，说话温声细语，时间长了，我们就渐渐熟悉起来。”戈禄俊说，2021年5月，他到乌鲁木齐县水西沟镇一家农家乐上班，平常很少回家，但家里花卉需要照顾，于是他想到了徐咏华，“将钥匙交给她，放心。”

冬天，度假村人少，戈禄俊回到小区，徐咏华想把钥匙还给他，被拒绝。“我经常外出上班，几个月不回来一次，钥匙放小徐那儿，我放心。”这一放，就是4年多。

像戈禄俊这样将家中钥匙交给徐咏华的，还有4位居民。15号楼的努尔买买提·阿塔长期在沙雅县工作，将自家房门钥匙给了徐咏华，让她帮忙开窗通风、处理漏水等突发情况；13号楼的热孜万·买买提平时就和徐咏华亲如姐妹，2023年11月外出探亲临走前，将钥匙给了徐咏华，让她帮忙给花浇水；16号楼的卢春光因为记性不好，经常忘带家里钥匙导致没法进家门，就将家里的备用钥匙给了徐咏华；15号楼的马玉红在石河子居住，准备出售房子，为了方便中介带人来看房子，也将家中钥匙交给了徐咏华。

徐咏华日常服务平安小区90户居民，共138人。在这些居民中，有15位高龄老人、4位独居老人、5位残疾人，这些都是她重点关心的对象。当老人生病时，她第一时间上门照料，联系家属或医生；当居民家里漏水时，她帮忙联系物业工作人员抢修；当居民生病需要照顾而家人暂时不在身边时，她会送去关怀与温暖。

无论刮风下雨，不分昼夜，只要居民有需要，徐咏华就会拿起钥匙，奔赴那充满信任的家门。“这些钥匙，不仅仅是开启居民家门的工具，更是沉甸甸的责任和信任。”她说。