石榴云/新疆日报记者 宋海波

“今年新疆冰雪游的核心趋势是重体验、强专业，我们迅速跟进调整，推出适配不同客群的定制化旅行产品。”12月18日，在2025中国国际旅游交易会上，携程年度金牌旅行定制师、新疆美程在线国际旅行社有限责任公司客户经理李蔚文表示。作为敏锐捕捉市场变化的行业代表，她与众多新疆旅行商在冰雪旅游旺季主动求变，聚焦定制化冰雪旅游产品开发，吸引更多游客走进新疆的冰雪世界。

新疆冰雪旅游体验正愈发多元化，且朝着个性化、深度化方向升级。“11月初，关于冰雪旅游的咨询量就让我们应接不暇，游客对冰雪旅游期待值显著提升。”新疆盈科国际旅行社有限公司副总经理李锦涛介绍，游客对新疆滑雪体验的专业化需求持续升温，自驾冰雪游也成为热门选择，“租车需求较往年显著增长，其中女性客户对自驾冰雪游的偏爱尤为明显。针对这一趋势，旅拍服务也已纳入我们的重点服务供给清单。”

数据显示，2023—2024年冰雪季，新疆冰雪旅游收入达1066.97亿元，同比增长263.74%。市场规模的快速扩张，对产品供给的多元化、服务品质的专业化提出了更高要求。

深耕定制旅游服务28年的新疆逍遥假期国际旅行社有限公司总经理王燕，对新疆冰雪旅游市场的演变感触颇深。“以往客户主要咨询夏秋两季产品，冬季旅游产品形态相对单一、粗放。”随着近年来新疆文旅对冰雪资源系统性开发的推进，冰雪旅游正从季节性补充转变为全季旅游体系中的重要板块。

“目前游客的核心诉求明显向‘体验感’倾斜。”王燕进一步分析，今年私人定制冰雪游订单占比显著提升，且行程时长普遍延长至10天左右，游客更愿意慢下来，深度感受冰雪背后的文化与生活。“值得关注的是，除阿勒泰等传统冰雪强区外，伊犁那拉提、赛里木湖等景区的冰雪资源开发成效初显，相关咨询量同比激增50%。”王燕说，从“围炉煮茶”的冬日雅趣，到“骑马踏雪”的游牧体验，再到“冰雪年俗”的非遗互动，游客对“小而美”的沉浸式项目兴趣浓厚，且消费偏好更趋高端化，对服务细节的要求也从“基础保障”升级为“品质定制”。

相较于本地旅行商更侧重服务与产品的“自我提升”，疆外旅行商则更看重新疆冰雪资源带来的独特体验感，其中，冰雪研学游正成为跨区域合作的新亮点。

“南方游客对新疆的向往不仅在于大漠、草原与天山，同样也包含对冰雪的期待。”海南亲和力国际旅行社有限公司研学部经理陈明说，“我们以往主要组织夏秋两季的新疆研学游，但在深入了解新疆冰雪资源及相关配套服务后，将孩子们带到新疆开展冰雪主题研学，正成为我们规划的新方向。”

冰雪资源是新疆赠予世界的冬季礼物，而如何包装这份礼物，考验着整个行业的智慧与温度。“唯有用真诚做好服务，才能真正将‘流量’变为‘留量’，让每一位游客的期待，都化为值得珍藏一生的美好回忆。”李蔚文说。