新疆铁路部门优化服务措施应对大客流
时间:2021-07-14 | 来源:中国新闻网 | 作者:金果 吴奇 陶令伟
新疆铁路部门优化服务措施应对大客流
旅客为塔里木大学军乐团喝彩。 金果 摄

  中新网乌鲁木齐7月13日电 (金果 吴奇 陶令伟)近日,暑运迎来高峰,探亲流、旅游流、学生流相互叠加,新疆铁路部门优化服务措施应对大客流,7月截至目前,已经运输旅客达125.63万人。

  “在候车厅听到红歌,心情特别激动。”旅客程菊花说,7月13日上午,乌鲁木齐站二楼候车大厅,新疆铁路部门与塔里木大学联合举办的快闪演出活动热闹进行,现场曲目吸引旅客们加入互动行列。

  “7月初学生客流增幅较大。从7月7日开始,进疆旅游客流增长很快,从西安出发时趟趟满员,我们跟车添乘到西安的频次也增多了。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段西安车队副队长李磊介绍,近期,随着旅游季的到来,越来越多的其他省份游客采取团体或自助游等方式到新疆旅游。

塔里木大学军乐团的学生正在进行演奏。 金果 摄
塔里木大学军乐团的学生正在进行演奏。 金果 摄

  针对客流增加的实际,新疆铁路部门精准对接客流市场变化,根据旅游流、探亲流等客流变化合理调整运力,加大热门方向列车开行力度,在出疆方向加开了乌鲁木齐至上海、成都、北京西以及兰州的临客列车;疆内加开了乌鲁木齐至伊宁、克拉玛依、阿勒泰、喀什、和田以及伊宁至阿勒泰等热门方向旅客列车。

  “暑期高温,进站旅客也多,我们积极为旅客打造清凉的候车环境。”乌鲁木齐站客运车间主任褚明明说,车站从6月初开始对站内所有空调、通风设备进行排查排摸,在暑期到来前已经将生产作业区域内的空调调试完毕,每天组织人员对站房内进行通风,确保候车室内空气清新。

  针对南北疆旅客中转需求,乌鲁木齐站在中转旅客较多时开启人工窗口,方便中转旅客便捷购票;开辟专门的“中转旅客候车区”,供换乘旅客休息候车,为需要中转换乘的旅客提供“不出站中转换乘”服务。

  “对于老年及脱网旅客和重点旅客,车站‘丝路明珠’服务站会为其提供‘一条龙’式的便捷乘车服务。”褚明明介绍,车站开辟了残障窗口、全窗口办理现金业务,留存现金支付渠道,方便脱网旅客购票。为重点旅客提供预约服务卡,旅客到达车站后,车站会为其戴上“绿丝带”,提供无障碍电梯、轮椅、担架等辅助设备设施等服务。(完)

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