乌苏市:“一窗通办”让群众少跑路
时间:2021-10-11 | 来源:新疆日报 | 作者:张国辉
  连日来,乌苏市政务服务中心深入开展“我为群众办实事”实践活动,聚焦群众的烦心事,在服务中心大厅推行“一窗通办”模式,整合原有的社保、医保、不动产、项目审批等窗口,提供一站式服务,获得群众的一致好评。

  在服务中心大厅,前来办理业务的群众排号等候,井然有序。

  “您好,请问您办理什么业务?”

  “我想查一下我的社保。”

  “好的,这是您的号。”

  “我还想咨询一下医保的事,再帮我取一个号吧。”

  “不用,您这一个号就可以了,办完社保业务,在同一窗口可以继续办理医保业务。”

  乌苏市民杨林在同一窗口办理了社保和医保两项业务,大大节省了排队等候的时间。

  杨林说:“以前要取两个号,排两次队,非常麻烦。现在取一个号,社保、医保就能一次性办理完,无缝衔接太方便了,给政务服务中心的贴心服务点个赞!”

  乌苏市政务服务中心干部马悦悦说:“为了方便群众少跑路、好办事,结合党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动,乌苏市政务服务中心将社保与医保业务设立在一个窗口。企业或群众只需取一个号,即可同时办理多项业务,真正实现‘一窗通办’,极大地方便了办事群众。”

  党史学习教育开展以来,乌苏市政务服务中心按照企业和群众的需求,将相关审批服务事项打包,除了社保、医保业务“一窗通办”,还提供“不动产证办理”“工程项目审批”等主题式集成服务,实行一窗提交、限时办结,避免企业和群众来回跑。

  乌苏市政务服务中心党组成员、副主任孙玉孜说:“为着力提升‘最多跑一次’服务水平,对于许可事项,单位向窗口充分授权,精简签批环节,提高办理效率。”

  如今,在乌苏市政务服务中心大厅办理不动产抵押登记,时间由原来的20个工作日压缩为当日办结;工程项目审批窗口由发改、住建、自然资源分环节牵头“一窗受理”,相关业务后台并行流转,严控审批时限,落实非必要性材料容缺受理、先行办理机制,进一步提升工程项目的审批效率,审批时限由120个工作日压缩到70个工作日。

  此外,乌苏市政务服务中心还建立群众满意度调查制度,每周随机选取60名办事群众发放调查问卷,进行服务满意度调查。从服务事项的准确程度、工作人员的服务能力等方面,有针对性地进行整改。目前,企业和群众的满意率达到95%。

  截至目前,乌苏市政务服务中心共受理各类行政许可、行政确认和公共服务事项58万余件,其中,即时办理事项49.3万件、限时办理事项8.7万件。

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